16 Mai C4B – Xphone Connect 9
Was ist neu?
Softphone Mobile
Ab sofort wird die Mobile App mit einem Softphone ausgeliefert: inklusive vollen Call Control-Funktionen sowie fließendem Wechsel zwischen WLAN & Mobilfunknetzen.
- Dank Softphone Mobile können Sie in der App überall unter Ihrer Büro-Durchwahl telefonieren.
- Mobile Mitarbeiter benötigen kein Callback-Verfahren mehr (statt zwei Amtskanälen für Callback, wird für das Softphone bei externen Gesprächen nur ein Kanal benötigt).
- Sie können entweder kostenfrei im WLAN oder im Mobilfunknetz (5G | 4G | 3G) telefonieren. Sowohl der Übergang zwischen WLAN und Mobilfunknetz als auch zwischen verschiedenen WLAN AccessPoints funktioniert problemlos.
- Ist die App nicht betriebsbereit, kann ein Fallback konfiguriert werden (z.B. Umleitung auf Voicemail).
- Die Geräteauswahl zwischen der Mobile App und dem Desktop Client wird automatisch synchronisiert.
- Gespräche, die auf Softphone Mobile eingehen, können vor der Gesprächsannahme vom Desktop Client übernommen werden.
- Paralleles Klingeln: Auf Wunsch klingeln beide Softphones (Desktop & Mobile) parallel.
- Flexible AnyDevice-Auswahl: In der Mobile App kann ein beliebiges Endgerät ausgewählt werden, um darauf einen Callback zu initiieren.
Softphone-Telefonie außerhalb des VPN
Gerade wenn viele Mitarbeiter im Homeoffice arbeiten, kann das VPN zum Flaschenhals werden. Damit dies nicht zu Lasten Ihrer Sprachqualität geht, können Sie den Audiostream künftig außerhalb des VPN routen (Payload Separation).
- Dank Payload Separation lassen sich die Mediadateien des Desktop Softphones am VPN vorbei routen.
- So bleibt die Audio-Qualität stabil, auch wenn das VPN unter Last steht.
- Einrichtung: Das Netzwerksegment/die IP-Adressen-Range der VPN-Clients müssen hierzu im Server eintragen werden
Team-Panel flexibel einrichten
Bislang gab es zwei verschiedene Sortier-Optionen für das Team-Panel. Jetzt können Sie alle Kontakte komplett frei anordnen und mit passenden Tags kennzeichnen.
- Das Team-Panel kann ab sofort komplett frei gestaltet werden.
- Optimal für eine individuelle Übersicht oder auch um Sitzpläne abzubilden.
- Kontakte lassen sich via Drag & Drop im Team-Panel ablegen und an die gewünschte Position ziehen.
- Die Kontakte werden automatisch an einem feinen Raster ausgerichtet.
- Zur besseren Übersicht können individuelle Labels erstellt werden (z.B. um Räume, Abteilungen oder Projektgruppen zu benennen).
Office 365: Kalenderabgleich
Office 365 lässt sich mit allen Funktionen in XPhone integrieren. XPhone gleicht nicht nur die Termine & Präsenzprofile mit Office 365 ab, Sie können im XPhone Client auch neue Meetings & Anrufnotizen erstellen.
- Clientseitiger Abgleich mit dem O365-Kalender:
- Alternativ zu Outlook oder Notes
- Zeitgesteuerte Synchronisation
- Einzel- & Serientermine
- XPhone Meetings
- O365-Meetings lassen sich im XPhone Client erstellen, editieren & kategorisieren
- Auch Anrufnotizen können in XPhone erstellt und via O365 versandt werden. Die Anruferdaten werden automatisch übertragen.
- Auch die XPhone-Profile (Kategorien) werden automatisch synchronisiert.
Neuer Dashboard Designer
Dashboards schlagen die Brücke zwischen Kommunikation und Geschäftsanwendungen. Damit Sie die Dashboards noch intensiver und vor allem einfacher nutzen können, hat C4B den Dashboard Designer auf neue, intuitive Füße gestellt.
Um mehr über die Gesamtlösung XPhone Connect zu erfahren, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.
