Enreach - Günter & Partner Datentechnik nach Maß
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Enreach

Smarte Bot-Lösungen von Enreach

Personalknappheit

  • Personalmangel
  • Sinkendes Potenzial an Arbeitskräften
  • Engpässe bei Krankheit oder Urlaub

Wechselnde Servicevolumen

  • Dynamisches Servicevolumen durch äußere Einflüsse
  • Hochsaison
  • Peaks
  • Stagnationen bei Produkten und Dienstleistungen

Wachsende Erwartungshaltung

  • Kunden fordern schnellere Lösungen
  • Ressourcenknappheit und sinkende Servicequalität sorgen für unzufriedene Kunden

Kostendruck

  • Steigende Preise
  • Wettbewerbsdruck
  • Unternehmen im Sparzwang
  • Automatisierte und effiziente Prozesse notwendig

Kundenservice

 

Wann Ihre Kunden wollen

 

Enreach BotApps sind KI-gesteuerte Voicebots, die ein Gespräch mit einem Benutzer führen können – dedizierte, fertig trainierte, einfach konfigurierbare Bots. Die Nutzeranfrage erfolgt über Sprachverarbeitung. Der Bot erfasst, interpretiert und analysiert den vokalen Input des Anrufers und antwortet sofort entsprechend der Gesprächslogik.

 

Highlights

 

Zufriedenere Kunden, weniger Kosten und mehr Umsatz

  • Schnell und zuverlässig mehr Kunden versorgen
  • Erheblich kürzere Wartezeiten
  • 24/7 Erreichbarkeit – erreichbar sein, wenn Ihre Kunden es wollen
  • Geld und Zeit sparen
  • Mitarbeiter entlasten
  • Vorkonfiguriert für einen schnellen Start
  • Individuell anpassbar
  • Als Zusatzoption oder als eigenständiger Service buchbar

Einfach Effizient – Enreach BOTAPPS

 

  • Sprachqualität: Natürliche Sprache
  • Hochspezifiziert: Bilden Geschäftslogik ab
  • Individuell auf Probleme zugeschnitten
  • Kurze Gesprächsdauer durch zielführende Dialoge

Enreach BOTAPPS

Verschiedene Einsatzszenarien

Arztpraxen 

 

Einfach zuverlässig für Patienten.

 

Herausforderung im täglichen

Business:

 

  • Perfekte Erreichbarkeit für besorgte Patienten
  • Überfüllte Räumlichkeiten während der Sprechstunde
  • Erhöhtes Anrufaufkommen
  • Personalengpässe in Urlaubs,-Krankenzeiten

 

Der Enreach Voicebot

unterstützt Sie bei:

 

  • Konfigurierbaren

Begrüßungsansagen

  • Individuelle Terminerstellung

Änderung, Stornierung

  • Einrichtung von Blockterminen wie

z.B. Blutabnahme von 7-8 Uhr

  • Automatische Weiterleitung

bei Notfällen

 

Jetzt ausprobieren:

+49 231 99768547

Werkstätten 

 

Ihr Kunde bleibt Ihr Kunde.

 

Herausforderung im täglichen

Business:

 

  • Wechselndes Anrufaufkommen durch Saisongeschäft
  • Personalmangel in

Hochsaison

  • Längere Telefonate durch Notwendigkeit von

Autodaten

  • Eingehende Anrufe stören Arbeitsdynamik

 

Der Enreach Voicebot

unterstützt Sie bei:

 

  • Informationen zu

Öffnungszeiten oder Anfahrt

  • Terminvereinbarungen für Öl-

Wechsel, Inspektion,

Reifenwechsel

  • Termine für einen

gewünschten Rückruf

vereinbaren

  • Sonderinformationen wie

Angebote

 

Jetzt ausprobieren:

+49 231 99768548

Restaurant 

 

Perfekter Service für Ihre Gäste.

 

Herausforderung im täglichen

Business:

 

  • Extremer Stress bei

Stoßzeiten

  • Personal muss viele Aufgaben gleichzeitig erledigen
  • Keine Erreichbarkeit außerhalb der Öffnungszeiten
  • Eingehende Anrufe stören Arbeitsdynamik

 

Der Enreach Voicebot

unterstützt Sie bei:

 

  • Restaurantinformationen zu Öffnungszeiten, Ruhetage oder Anfahrt
  • Tischreservierungen und Stornierungen
  • Sonderinformationen wie Tagesmenü, Hygienekonzept
  • Schnittstelle zu CentralPartner und OpenTable

 

Jetzt ausprobieren:

+49 69 95179686

Stromanbieter 

 

Stromzählerdaten erfassen..

 

Herausforderung im täglichen

Business:

 

  • Kunden verbringen viel Zeit in Warteschleifen
  • Nummerndurchgabe ist fehleranfällig und zeitintensiv
  • Bei Bezahlung nach Verbrauch müssen diese Telefonate monatlich erfolgen

 

Der Enreach Voicebot

unterstützt Sie bei:

 

  • Identifikation über Stromzähler, Seriennummer, Postleitzahl
  • Abfrage von Ablesedatum und Stromzählerstand
  • Abgleich mit Bestandsinformationen
  • Plausibilitätsprüfung
  • Abspeichern der abgefragten Daten

 

Jetzt ausprobieren:

+49 231 99768546

Häufige Fragen

Für welche Unternehmen eignet sich der Enreach Voicebot?
Rund 45% der deutschen Bevölkerung nutzen privat Sprachassistenten aktiv, die Hälfte aller Google Suchanfragen werden via Spracheingabegetätigt.* Sprachtechnologie skaliert schneller als damals das Smartphone. Als Unternehmen mit wiederkehrenden Nutzeranfragen zu Öffnungszeiten, Terminvereinbarungen etc. können Voicebots erheblich dazu beitragen, die Arbeitslast zu reduzieren und gleichzeitig den Kundenservice zu verbessern.

*Google 2019

Was sind die Voraussetzungen zur Nutzung des Voicebots?
Es gibt keine besonderen technischen Voraussetzungen für die Nutzung der Enreach Voicebots. Die Bots können auch völlig losgelöst von den anderen Enreach Produkten oder bereits vorhandenen Telefonanlagen im Unternehmen genutzt werden.
Sind meine Kundendaten sicher?
Unsere Voicebots sind 100% DSGVO-konform und die Daten werden verschlüsselt auf Servern in der Europäischen Union gespeichert. Sensible Daten wie Namen, Adressen und Chat-Konversationen sind somit dauerhaft geschützt.
Was kosten die Voicebots und wie kann ich diese buchen?
Die Voicebots erhalten Sie wie alle Produkte von Enreach über uns. Lassen Sie sich individuell von uns beraten. Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.

Weitere Informationen entnehmen Sie gerne dieser Broschüre (anklicken)

 

Bei Interesse sprechen Sie uns gerne an.

 

                       

Alexander Groß                                       Marcel Vogt

05231/6000 – 16                                     05231/6000 – 18

agross@guenter-partner.de                    mvogt@guenter-partner.de

 




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