Smarte Bot-Lösungen von Enreach
Personalknappheit
- Personalmangel
- Sinkendes Potenzial an Arbeitskräften
- Engpässe bei Krankheit oder Urlaub
Wechselnde Servicevolumen
- Dynamisches Servicevolumen durch äußere Einflüsse
- Hochsaison
- Peaks
- Stagnationen bei Produkten und Dienstleistungen
Wachsende Erwartungshaltung
- Kunden fordern schnellere Lösungen
- Ressourcenknappheit und sinkende Servicequalität sorgen für unzufriedene Kunden
Kostendruck
- Steigende Preise
- Wettbewerbsdruck
- Unternehmen im Sparzwang
- Automatisierte und effiziente Prozesse notwendig
Kundenservice
Wann Ihre Kunden wollen
Enreach BotApps sind KI-gesteuerte Voicebots, die ein Gespräch mit einem Benutzer führen können – dedizierte, fertig trainierte, einfach konfigurierbare Bots. Die Nutzeranfrage erfolgt über Sprachverarbeitung. Der Bot erfasst, interpretiert und analysiert den vokalen Input des Anrufers und antwortet sofort entsprechend der Gesprächslogik.
Highlights
Zufriedenere Kunden, weniger Kosten und mehr Umsatz
- Schnell und zuverlässig mehr Kunden versorgen
- Erheblich kürzere Wartezeiten
- 24/7 Erreichbarkeit – erreichbar sein, wenn Ihre Kunden es wollen
- Geld und Zeit sparen
- Mitarbeiter entlasten
- Vorkonfiguriert für einen schnellen Start
- Individuell anpassbar
- Als Zusatzoption oder als eigenständiger Service buchbar
Einfach Effizient – Enreach BOTAPPS
- Sprachqualität: Natürliche Sprache
- Hochspezifiziert: Bilden Geschäftslogik ab
- Individuell auf Probleme zugeschnitten
- Kurze Gesprächsdauer durch zielführende Dialoge
Enreach BOTAPPS
Verschiedene Einsatzszenarien
Arztpraxen
Einfach zuverlässig für Patienten.
Herausforderung im täglichen
Business:
- Perfekte Erreichbarkeit für besorgte Patienten
- Überfüllte Räumlichkeiten während der Sprechstunde
- Erhöhtes Anrufaufkommen
- Personalengpässe in Urlaubs,-Krankenzeiten
Der Enreach Voicebot
unterstützt Sie bei:
Begrüßungsansagen
- Individuelle Terminerstellung
Änderung, Stornierung
- Einrichtung von Blockterminen wie
z.B. Blutabnahme von 7-8 Uhr
- Automatische Weiterleitung
bei Notfällen
Jetzt ausprobieren:
+49 231 99768547
Werkstätten
Ihr Kunde bleibt Ihr Kunde.
Herausforderung im täglichen
Business:
- Wechselndes Anrufaufkommen durch Saisongeschäft
- Personalmangel in
Hochsaison
- Längere Telefonate durch Notwendigkeit von
Autodaten
- Eingehende Anrufe stören Arbeitsdynamik
Der Enreach Voicebot
unterstützt Sie bei:
Öffnungszeiten oder Anfahrt
- Terminvereinbarungen für Öl-
Wechsel, Inspektion,
Reifenwechsel
gewünschten Rückruf
vereinbaren
Angebote
Jetzt ausprobieren:
+49 231 99768548
Restaurant
Perfekter Service für Ihre Gäste.
Herausforderung im täglichen
Business:
Stoßzeiten
- Personal muss viele Aufgaben gleichzeitig erledigen
- Keine Erreichbarkeit außerhalb der Öffnungszeiten
- Eingehende Anrufe stören Arbeitsdynamik
Der Enreach Voicebot
unterstützt Sie bei:
- Restaurantinformationen zu Öffnungszeiten, Ruhetage oder Anfahrt
- Tischreservierungen und Stornierungen
- Sonderinformationen wie Tagesmenü, Hygienekonzept
- Schnittstelle zu CentralPartner und OpenTable
Jetzt ausprobieren:
+49 69 95179686
Stromanbieter
Stromzählerdaten erfassen..
Herausforderung im täglichen
Business:
- Kunden verbringen viel Zeit in Warteschleifen
- Nummerndurchgabe ist fehleranfällig und zeitintensiv
- Bei Bezahlung nach Verbrauch müssen diese Telefonate monatlich erfolgen
Der Enreach Voicebot
unterstützt Sie bei:
- Identifikation über Stromzähler, Seriennummer, Postleitzahl
- Abfrage von Ablesedatum und Stromzählerstand
- Abgleich mit Bestandsinformationen
- Plausibilitätsprüfung
- Abspeichern der abgefragten Daten
Jetzt ausprobieren:
+49 231 99768546
Für welche Unternehmen eignet sich der Enreach Voicebot?
Rund 45% der deutschen Bevölkerung nutzen privat Sprachassistenten aktiv, die Hälfte aller Google Suchanfragen werden via Spracheingabegetätigt.* Sprachtechnologie skaliert schneller als damals das Smartphone. Als Unternehmen mit wiederkehrenden Nutzeranfragen zu Öffnungszeiten, Terminvereinbarungen etc. können Voicebots erheblich dazu beitragen, die Arbeitslast zu reduzieren und gleichzeitig den Kundenservice zu verbessern.
*Google 2019
Was sind die Voraussetzungen zur Nutzung des Voicebots?
Es gibt keine besonderen technischen Voraussetzungen für die Nutzung der Enreach Voicebots. Die Bots können auch völlig losgelöst von den anderen Enreach Produkten oder bereits vorhandenen Telefonanlagen im Unternehmen genutzt werden.
Sind meine Kundendaten sicher?
Unsere Voicebots sind 100% DSGVO-konform und die Daten werden verschlüsselt auf Servern in der Europäischen Union gespeichert. Sensible Daten wie Namen, Adressen und Chat-Konversationen sind somit dauerhaft geschützt.
Was kosten die Voicebots und wie kann ich diese buchen?
Die Voicebots erhalten Sie wie alle Produkte von Enreach über uns. Lassen Sie sich individuell von uns beraten. Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.
Weitere Informationen entnehmen Sie gerne dieser Broschüre (anklicken)
Bei Interesse sprechen Sie uns gerne an.

Alexander Groß Marcel Vogt
05231/6000 – 16 05231/6000 – 18
agross@guenter-partner.de mvogt@guenter-partner.de