Hotline

Ohne Servicevertrag erhalten Sie technische Hilfe von unserem HelpDesk zwischen 8.00-16.00 Uhr (werktags). Über optional abschließbare Serviceverträge stehen wir Ihnen 365 Tage im Jahr, auch an Sonn- und Feiertagen, bei Störungen rund um die Uhr zur Verfügung.

Hier ist nichts dem Zufall überlassen: Unser Drei-Stufen-Servicekonzept gewährleistet koordinierte Störungsbeseitigung.

1. Einwahl in das Telekommunikationssystem

Sie geben permanent oder im Bedarfsfall Ihr System zur Einwahl (Remote) durch unsere Systemspezialisten frei. So können in kürzester Zeit bereits 80 % aller Störungen beseitigt werden.

2. Vor-Ort-Service

Falls sich eine Systemstörung nicht per Remote-Service beheben lässt, folgt der Einsatz eines Systemspezialisten bei Ihnen vor Ort. Günter & Partner gewährleistet auch bundesweit den zeitnahen Einsatz eines qualifizierten Spezialisten durch enge Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen in Ihrer Nähe.

3. Eskalation

Sollte die Systemstörung nicht kurzfristig durch die Systemspezialisten vor Ort behoben werden können, stehen unsere Produktspezialisten in direkter Verbindung zu den Entwicklungsabteilungen bei unseren Partnern.